管理说明

销售处理说明

2022-09-06   箭头服务

业务处理的情况:业务员下单、订单常见问题的处理

 

 

一、业务员下单

 

添加下单:找到下单的客户→添加订单
转为支付:查看订单→支付
 
上图为 收全款
 
上图为 未收全款
 

 

 

二、订单常见问题

 
提示 [客户重复下单] 就是旧客户通过广告再次下单
定制计划 跟进客户 准备复购
 
提示 [备货转关闭] 就是广告单分配后客户退款了

联系客户怎样让客户购买
 
提示 [无法联系] 就是物流信息反馈签收有问题
点击查看 联系客户 约好怎样时间签收
 

提示 [订单拒收] 就是物流信息反馈客户拒收

如客户确定不要,和上级沟通,做好客户跟进记录;

 

取消物流拒收:查看物流拒收的订单 里点击

编辑订单:查看订单 里点击;注意 提交后 通知 上级审核改单;

 

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