客户订单

业务员关闭拒收退款处理

2022-06-27   箭头服务

 

订单关闭/拒收 之后,提示业务员此单是否要退款给客户~

 

未发货:直接退给客户;

已发货:等回仓后,仓库转了拒收(主要确定商品完整性),退给客户

 

 
 

不需要退款情况:

1、都是通过商城平台(淘宝、京东、拼多多、抖店等)支付的渠道订单:一般就是客户通过在线退款流程;(不包括 非平台支付的订单)

2、业务员自己收了定金还没有转到财务,客户不要了;业务员自己退给客户;

3、重新下单之前收款 转到 另 一个订单里~(有新单  重新添加帐单、填写财务备注为 旧单号:xxx)

 

退款情况:

公司收支帐户收了客户的钱,需要财务退款;(确定有添加客户的收款帐户(银行/收款码等))

 

退款到银行

 

 

退款到收款码

 

 

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